研究一下“话语迟”的精髓十分必要

  退休前做社区工作，在无数次接待群众来访中，既有一些比较满意的经验值得总结，也有一些深刻的教训值得汲取，回顾这些经历，感觉处理好每一件事的过程中，语言艺术是一门十分值得研究的学问。偶然间想起“贵人话语迟”这句中国传统俚语，越思越想，越感觉其内含博大、奥妙无穷，透视着典型的哲学味道。结合今天的现实，抛开“贵人”的定义不讲，研究一下“话语迟”的含义和精髓，于为人处事都有益处。

何谓“话语迟”，个人认为就是对话过程中，表达自身观点的时机慢半拍或慢一拍。无论对方讲话是否有理，要等对方把话说完；表述自身观点的语速略慢，让对方能充分听懂消化；充分回答对方的关切，围绕一个中心主题展开；交流中要体现尊重，不要形成居高临下使对方不舒服；把握最佳时机插入语言，抓住要点引入正题防止虚谈等等。总之，“话语迟”的目的就是形成良好的对话氛围。

把握好“话语迟”时机，能给予双方充分的尊严。

    每个人都有对尊严的要求，而获得尊严的大部分机会是在人与人的交往中获得。一个能赢得对方尊敬的人，必是一个能善解人意的人，善听取对方谈话的人，一个言不必多但言中有物的人。如果不把握来说话的分寸，不让对方感到尊重，就会浪费了对方的时间。有些有道理的话，但如果话说的太多了，也会贬值。值钱的东西一定是以稀为贵，如果对方觉得没听够，这时结束效果最好。同时话说多了容易有失，不知哪能一句话说不明白或者被他人曲解，会产生不必要的麻烦。上对下要少许愿，涉及到具体的事情，不能轻易做结论，下断言，不要造成先让对方空欢喜一场，而后失去信任。下对上要留余地，退二进三，如果未完成对上级的承诺，反倒认为你能力差或没尽力，好没得到，甚至出色的工作会被多余的话勾销了。要少说过头话，人一辈子难保不说一句过头话，但一定要少说，过头话是自己给自己套的枷锁，把余地填满了，进不得退也不得，过犹不及。

把握好“话语迟”时机，能为解决问题谋得有利的环境。

    古语讲，“兼听则明，偏听则暗”，这名话的重点是告诉我们做事的结果明与暗，关键环节在于听，偏听则暗，不听则更暗，不可能把事情做好。听好的前提就是让对方把话说完，把事情了解清楚再做表态。什么时候表态呢？就是慢一拍。“三人之行，必有我师”，先听听别人的意见，对照自己的原想法，集思广益，及时修正，可以使自己的意见更加完善。如果是对上建言，先听听他人的想法，也便于把自己的意见表达的更全面更准确。晚说晚表态对于主要的决策者来说，会降低决策风险，因为对说出的话要负责，决策的话一旦出口，会形成后果，因此要慎言。

把握好“话语迟”时机，能使决策的失误概率降低。

    人的思想大部要通过语言来表示或与他人交流，在语言过程中，也形成了表情与神态气质的外露，这是一个向外界传达信息的过程，也是审时度势驾驭周围的过程。交流过程中话怎么说，说什么，什么角度，建言建到什么火候，拍板拍到什么程度，褒奖的话掌握什么分寸，如此等等都十分必要。语速的掌握还有个技巧问题，从人的生理因素来讲，适中的语速可以让大脑有充分的间隙思考，把握好逻辑关系与层次，避免不知所云东拉西扯；也可以留下观察的空间，看对方的反映来决定语言的走向；可以形成同对象的互动，配合肢体眼神等动作照应，会让语言效果更能打动对方；可以有足够的时间让对方理解，语言发出的频率正好与对方的消化速度相同，形成共振，如此一来，话语的效果就出来了。但“话语迟”不是越慢越好，而是适度，不要让对方产生压抑感。

  “话语迟”的艺术和学问是非常丰富的。“贵人话语迟”的俚语是古人留给我们的文化财富，其精髓取之于古，用之于今，十分必要。不轻言、不妄言、不多言、“君子一言、驷马难追”等格言，永远需要我们牢记。孔子讲：“讷于言而敏于行”，一个有责任感的人，对自己所发出的言行是要负责任到底的，所以，研究一下“话语迟”的精髓十分必要。